Bộ dữ liệu AMOS: chất lượng phục vụ, sự minh bạch và hài lòng của người dân với bảo hiểm xã hội tự nguyện (mô hình Dịch vụ công - Niềm tin), 340 quan sát

Khảo sát mô phỏng lao động khu vực phi chính thức về bảo hiểm xã hội tự nguyện, thực hiện theo mẫu thuận tiện có kiểm soát hạn ngạch năm 2026. Bộ dữ liệu gồm 340 quan sát mô phỏng, 5 nhân tố, được tạo đúng theo mô hình nghiên cứu bên dưới, kèm cú pháp, sổ mã hóa và hướng dẫn để bạn thực hành trọn quy trình trên AMOS.

Mô hình nghiên cứu

Mô hình dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ công SERVPERF (Cronin và Taylor, 1992) và chỉ số SIPAS (Bộ Nội vụ). Chất lượng phục vụ và sự minh bạch tạo nên niềm tin; niềm tin và chất lượng phục vụ quyết định sự hài lòng với bảo hiểm xã hội tự nguyện.

Thang đo trong bộ dữ liệu

Kết quả tham khảo trên dữ liệu mẫu

Các thang đo có Cronbach’s Alpha từ 0,85 đến 0,90, đạt yêu cầu độ tin cậy. Bảng dưới là β chuẩn hóa ước lượng bằng hồi quy trên biến đại diện, giúp bạn đối chiếu khi tự chạy phân tích.

Niềm tin: các biến trong mô hình giải thích 56,6% biến thiên của niềm tin. Nhân tố tác động mạnh nhất là sự minh bạch (β = 0,480), tiếp theo là chất lượng dịch vụ hành chính công (β = 0,466). Tất cả các đường tác động đều có ý nghĩa thống kê ở mức 5%.

Sự hài lòng: các biến trong mô hình giải thích 64,3% biến thiên của sự hài lòng. Nhân tố tác động mạnh nhất là niềm tin (β = 0,469), tiếp theo là chất lượng dịch vụ hành chính công (β = 0,373). Tất cả các đường tác động đều có ý nghĩa thống kê ở mức 5%.

Tác động gián tiếp: Chất lượng dịch vụ hành chính công → Niềm tin → Sự hài lòng ≈ 0,218; Sự minh bạch → Niềm tin → Sự hài lòng ≈ 0,225 (tích các hệ số chuẩn hóa). Hãy kiểm định bằng bootstrap để có khoảng tin cậy.

Kết quả SEM, PLS-SEM có thể chênh lệch nhẹ so với hồi quy trên biến đại diện do khác phương pháp ước lượng. Số liệu chỉ phục vụ thực hành.

Kết quả chạy mô hình trên AMOS (minh họa)

Hình dưới mô phỏng giao diện kết quả khi chạy bộ dữ liệu này theo đúng mô hình nghiên cứu, giúp bạn biết trước cần đọc chỉ số nào và đối chiếu khi tự thực hành.

Mô hình đo lường

Hệ số tải chuẩn hóa của các biến quan sát từ 0,81 đến 0,88, đều lớn hơn 0,5 (tốt nhất từ 0,7), squared multiple correlation của từng biến từ 0,66 trở lên. Khi chạy CFA trên AMOS, hãy đọc thêm CMIN/DF (dưới 3), CFI và TLI (từ 0,9), RMSEA (dưới 0,08) trong mục Model Fit, sau đó tính CR, AVE từ bảng Standardized Regression Weights.

Mô hình cấu trúc

Trong bảng Regression Weights, giả thuyết được ủng hộ khi C.R. lớn hơn 1,96 (tương ứng P dưới 0,05, ký hiệu *** khi P dưới 0,001). Các giả thuyết được ủng hộ ở mức ý nghĩa 5%: H1 (CLDVC → NT: 0,466, p < 0,001); H2 (MINHBACH → NT: 0,480, p < 0,001); H3 (CPDT → HL: 0,130, p < 0,001); H4 (NT → HL: 0,469, p < 0,001); H5 (CLDVC → HL: 0,373, p < 0,001). Tất cả giả thuyết đều được ủng hộ. NT có R² = 0,566 (mức trung bình theo Chin, 1998), nghĩa là các biến tác động giải thích khoảng 56,6% biến thiên của niềm tin; HL có R² = 0,643 (mức trung bình theo Chin, 1998), nghĩa là các biến tác động giải thích khoảng 64,3% biến thiên của sự hài lòng. Tác động mạnh nhất là Sự minh bạch → Niềm tin (hệ số 0,480), đây là gợi ý để viết hàm ý quản trị ưu tiên.

Ước lượng tham khảo trên dữ liệu mô phỏng. Kết quả khi bạn chạy trực tiếp trên phần mềm có thể chênh lệch nhẹ do khác thuật toán ước lượng và số mẫu bootstrap.

Xem trước bộ tài liệu

Hình dưới đây là nội dung thật của các file trong gói. Nhấn vào hình để xem kích thước đầy đủ.

Bạn sẽ thực hành được gì?

Nội dung bộ tài liệu

Thông tin sản phẩm

• Phần mềm: IBM SPSS AMOS 24 trở lên (hoặc R lavaan, có script kèm theo)
• Lĩnh vực: Bảo hiểm
• Định dạng: file .zip, khoảng 191 KB
• Ngôn ngữ: tiếng Việt

Cách nhận file

1. Nhấn "Mua nhanh, nhận QR ngay" hoặc thêm vào giỏ và đặt hàng.
2. Quét mã VietQR với số tiền và nội dung điền sẵn.
3. Sau khi Kaas.vn xác nhận thanh toán, link tải được gửi qua email và hiển thị tại Tài khoản > Tải xuống.