Bộ thực hành biến trung gian và biến điều tiết với PROCESS (SPSS)

Thực hành kiểm định biến trung gian, biến điều tiết và trung gian có điều tiết bằng PROCESS Macro trên SPSS. Dữ liệu mô phỏng về lòng trung thành của khách hàng viễn thông được thiết kế có sẵn tác động gián tiếp và hiệu ứng tương tác để bạn luyện đọc kết quả.

Mô hình nghiên cứu

Mô hình dựa trên chuỗi Chất lượng - Hài lòng - Trung thành và lý thuyết chi phí chuyển đổi (Burnham và cộng sự, 2003). Chất lượng dịch vụ nâng cao sự hài lòng, từ đó thúc đẩy lòng trung thành; chi phí chuyển đổi điều tiết tác động của hài lòng lên lòng trung thành.

Sự hài lòng: mô hình giải thích 32,8% biến thiên. Tác động mạnh nhất là chất lượng dịch vụ (β = 0,573). Các đường tác động đều có ý nghĩa ở mức 5%.

Lòng trung thành: mô hình giải thích 24,1% biến thiên. Tác động mạnh nhất là sự hài lòng (β = 0,337), tiếp theo là chất lượng dịch vụ (β = 0,173). Các đường tác động đều có ý nghĩa ở mức 5%.

Cronbach’s Alpha các thang đo: CL = 0,882; CP = 0,838; HL = 0,879; TT = 0,886.

Hệ số β chuẩn hóa ước lượng bằng hồi quy OLS trên biến đại diện từ chính file dữ liệu trong gói. Số liệu mô phỏng, chỉ phục vụ thực hành.

Kết quả chạy mô hình trên PROCESS (minh họa)

Hình dưới mô phỏng giao diện kết quả khi chạy bộ dữ liệu này theo đúng mô hình nghiên cứu, giúp bạn biết trước cần đọc chỉ số nào và đối chiếu khi tự thực hành.

Đọc bảng Model Summary và ANOVA

R² hiệu chỉnh = 0,234, các biến độc lập giải thích 23,4% biến thiên của lòng trung thành. Kiểm định F = 39,639 với Sig. < 0,001, mô hình hồi quy phù hợp với tổng thể. Durbin-Watson = 1,888 nằm trong khoảng 1,5 - 2,5, không có tự tương quan bậc nhất của phần dư.

Đọc bảng Coefficients

VIF lớn nhất = 1,515 (dưới 2), không có đa cộng tuyến đáng kể. HL có Beta = 0,336, Sig. < 0,001 nên có tác động cùng chiều đến TT; CL có Beta = 0,170, Sig. = 0,002 nên có tác động cùng chiều đến TT; CP có Beta = 0,105, Sig. = 0,023 nên có tác động cùng chiều đến TT.

Phương trình hồi quy chuẩn hóa: TT = 0,336×HL + 0,170×CL + 0,105×CP + ε. Thứ tự tác động theo độ lớn Beta: HL > CL > CP.

Đọc output PROCESS

Model 4 (CL → HL → TT): tác động gián tiếp = 0,2215, khoảng tin cậy bootstrap 95% [0,1459; 0,3056] không chứa 0, vai trò trung gian của HL được xác nhận. Tác động trực tiếp c’ = 0,1969 (p = 0,001), đây là trung gian một phần. Model 1: hệ số tương tác Int_1 (HL × CP) = -0,0248, p = 0,668, chưa xác nhận vai trò điều tiết.

Ước lượng tham khảo trên dữ liệu mô phỏng. Kết quả khi bạn chạy trực tiếp trên phần mềm có thể chênh lệch nhẹ do khác thuật toán ước lượng và số mẫu bootstrap.

Xem trước bộ tài liệu

Hình dưới đây là nội dung thật của các file trong gói, giúp bạn biết chính xác mình sẽ nhận được gì trước khi mua. Nhấn vào hình để xem kích thước đầy đủ.

Bạn sẽ thực hành được gì?

Nội dung bộ tài liệu

Thông tin sản phẩm

• Phần mềm: IBM SPSS 25 trở lên và PROCESS v4 (miễn phí)
• Phù hợp với: Học viên cao học có mô hình trung gian hoặc điều tiết
• Định dạng: file .zip, dung lượng khoảng 29 KB
• Ngôn ngữ: tiếng Việt

Cách nhận file

1. Thêm vào giỏ và đặt hàng, chọn chuyển khoản bằng mã VietQR.
2. Sau khi Kaas.vn xác nhận thanh toán, liên kết tải xuống được gửi qua email.
3. Bạn cũng có thể tải lại tại Tài khoản > Tải xuống trong 365 ngày.