Bộ dữ liệu PROCESS: trải nghiệm, hài lòng và gia hạn hội viên phòng tập (mô hình Trung gian - điều tiết), 360 quan sát

Khảo sát mô phỏng hội viên các phòng tập thể hình tại khu vực đô thị. Bộ dữ liệu gồm 360 quan sát mô phỏng, 4 nhân tố, được tạo đúng theo mô hình nghiên cứu bên dưới, kèm cú pháp, sổ mã hóa và hướng dẫn để bạn thực hành trọn quy trình trên PROCESS.

Mô hình nghiên cứu

Mô hình dựa trên mô hình trải nghiệm dịch vụ (Brakus và cộng sự, 2009) và lý thuyết chi phí chuyển đổi (Burnham và cộng sự, 2003). Trải nghiệm tại phòng tập nâng cao sự hài lòng, từ đó thúc đẩy ý định gia hạn; giá cả cảm nhận điều tiết tác động của hài lòng lên ý định.

Thang đo trong bộ dữ liệu

Kết quả tham khảo trên dữ liệu mẫu

Các thang đo có Cronbach’s Alpha từ 0,86 đến 0,90, đạt yêu cầu độ tin cậy. Bảng dưới là β chuẩn hóa ước lượng bằng hồi quy trên biến đại diện, giúp bạn đối chiếu khi tự chạy phân tích.

Sự hài lòng: các biến trong mô hình giải thích 53,5% biến thiên của sự hài lòng. Nhân tố tác động mạnh nhất là trải nghiệm khách hàng (β = 0,731). Tất cả các đường tác động đều có ý nghĩa thống kê ở mức 5%.

Ý định gia hạn hội viên: các biến trong mô hình giải thích 57,0% biến thiên của ý định gia hạn hội viên. Nhân tố tác động mạnh nhất là sự hài lòng (β = 0,576), tiếp theo là trải nghiệm khách hàng (β = 0,223). Tất cả các đường tác động đều có ý nghĩa thống kê ở mức 5%.

Tác động gián tiếp: Trải nghiệm khách hàng → Sự hài lòng → Ý định gia hạn hội viên ≈ 0,421 (tích các hệ số chuẩn hóa). Hãy kiểm định bằng bootstrap để có khoảng tin cậy.

Kết quả SEM, PLS-SEM có thể chênh lệch nhẹ so với hồi quy trên biến đại diện do khác phương pháp ước lượng. Số liệu chỉ phục vụ thực hành.

Kết quả chạy mô hình trên PROCESS (minh họa)

Hình dưới mô phỏng giao diện kết quả khi chạy bộ dữ liệu này theo đúng mô hình nghiên cứu, giúp bạn biết trước cần đọc chỉ số nào và đối chiếu khi tự thực hành.

Đọc bảng Model Summary và ANOVA

R² hiệu chỉnh = 0,567, các biến độc lập giải thích 56,7% biến thiên của ý định gia hạn hội viên. Kiểm định F = 235,914 với Sig. < 0,001, mô hình hồi quy phù hợp với tổng thể. Durbin-Watson = 1,928 nằm trong khoảng 1,5 - 2,5, không có tự tương quan bậc nhất của phần dư.

Đọc bảng Coefficients

VIF lớn nhất = 2,150 (dưới 5), đa cộng tuyến ở mức chấp nhận được. HL có Beta = 0,579, Sig. < 0,001 nên có tác động cùng chiều đến TT; TNKH có Beta = 0,220, Sig. < 0,001 nên có tác động cùng chiều đến TT.

Phương trình hồi quy chuẩn hóa: TT = 0,579×HL + 0,220×TNKH + ε. Thứ tự tác động theo độ lớn Beta: HL > TNKH.

Đọc output PROCESS

Model 4 (TNKH → HL → TT): tác động gián tiếp = 0,4563, khoảng tin cậy bootstrap 95% [0,3733; 0,5502] không chứa 0, vai trò trung gian của HL được xác nhận. Tác động trực tiếp c’ = 0,2366 (p < 0,001), đây là trung gian một phần. Model 1: hệ số tương tác Int_1 (HL × GC) = 0,0217, p = 0,630, chưa xác nhận vai trò điều tiết.

Ước lượng tham khảo trên dữ liệu mô phỏng. Kết quả khi bạn chạy trực tiếp trên phần mềm có thể chênh lệch nhẹ do khác thuật toán ước lượng và số mẫu bootstrap.

Xem trước bộ tài liệu

Hình dưới đây là nội dung thật của các file trong gói. Nhấn vào hình để xem kích thước đầy đủ.

Bạn sẽ thực hành được gì?

Nội dung bộ tài liệu

Thông tin sản phẩm

• Phần mềm: IBM SPSS 25 trở lên và PROCESS v4
• Lĩnh vực: Thể thao - Sức khỏe
• Định dạng: file .zip, khoảng 147 KB
• Ngôn ngữ: tiếng Việt

Cách nhận file

1. Nhấn "Mua nhanh, nhận QR ngay" hoặc thêm vào giỏ và đặt hàng.
2. Quét mã VietQR với số tiền và nội dung điền sẵn.
3. Sau khi Kaas.vn xác nhận thanh toán, link tải được gửi qua email và hiển thị tại Tài khoản > Tải xuống.