Bộ dữ liệu SPSS: chất lượng khám chữa bệnh, niềm tin và sự hài lòng với bệnh viện tư nhân (mô hình Chất lượng - Niềm tin), 290 quan sát

Khảo sát mô phỏng người bệnh khám ngoại trú về bệnh viện tư nhân, thực hiện theo mẫu thuận tiện có kiểm soát hạn ngạch năm 2026. Bộ dữ liệu gồm 290 quan sát mô phỏng, 5 nhân tố, được tạo đúng theo mô hình nghiên cứu bên dưới, kèm cú pháp, sổ mã hóa và hướng dẫn để bạn thực hành trọn quy trình trên SPSS.

Mô hình nghiên cứu

Mô hình dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ y tế (Donabedian, 1988) và lý thuyết niềm tin (Hall và cộng sự, 2002). Chất lượng khám chữa bệnh và chi phí hợp lý tạo nên niềm tin và sự hài lòng; niềm tin và sự hài lòng dẫn đến ý định quay lại bệnh viện tư nhân.

Thang đo trong bộ dữ liệu

Kết quả tham khảo trên dữ liệu mẫu

Các thang đo có Cronbach’s Alpha từ 0,87 đến 0,91, đạt yêu cầu độ tin cậy. Bảng dưới là β chuẩn hóa ước lượng bằng hồi quy trên biến đại diện, giúp bạn đối chiếu khi tự chạy phân tích.

Niềm tin vào nhân viên y tế: các biến trong mô hình giải thích 53,2% biến thiên của niềm tin vào nhân viên y tế. Nhân tố tác động mạnh nhất là chất lượng khám chữa bệnh (β = 0,729). Tất cả các đường tác động đều có ý nghĩa thống kê ở mức 5%.

Sự hài lòng của người bệnh: các biến trong mô hình giải thích 58,6% biến thiên của sự hài lòng của người bệnh. Nhân tố tác động mạnh nhất là chất lượng khám chữa bệnh (β = 0,404), tiếp theo là niềm tin vào nhân viên y tế (β = 0,277). Tất cả các đường tác động đều có ý nghĩa thống kê ở mức 5%.

Ý định quay lại: các biến trong mô hình giải thích 59,5% biến thiên của ý định quay lại. Nhân tố tác động mạnh nhất là sự hài lòng của người bệnh (β = 0,771). Tất cả các đường tác động đều có ý nghĩa thống kê ở mức 5%.

Tác động gián tiếp: Chất lượng khám chữa bệnh → Niềm tin vào nhân viên y tế → Sự hài lòng của người bệnh ≈ 0,202; Chất lượng khám chữa bệnh → Sự hài lòng của người bệnh → Ý định quay lại ≈ 0,312; Giá cả cảm nhận → Sự hài lòng của người bệnh → Ý định quay lại ≈ 0,209 (tích các hệ số chuẩn hóa). Hãy kiểm định bằng bootstrap để có khoảng tin cậy.

Kết quả SEM, PLS-SEM có thể chênh lệch nhẹ so với hồi quy trên biến đại diện do khác phương pháp ước lượng. Số liệu chỉ phục vụ thực hành.

Kết quả chạy mô hình trên SPSS (minh họa)

Hình dưới mô phỏng giao diện kết quả khi chạy bộ dữ liệu này theo đúng mô hình nghiên cứu, giúp bạn biết trước cần đọc chỉ số nào và đối chiếu khi tự thực hành.

Đọc bảng Model Summary và ANOVA

R² hiệu chỉnh = 0,593, các biến độc lập giải thích 59,3% biến thiên của ý định quay lại. Kiểm định F = 422,480 với Sig. < 0,001, mô hình hồi quy phù hợp với tổng thể. Durbin-Watson = 1,997 nằm trong khoảng 1,5 - 2,5, không có tự tương quan bậc nhất của phần dư.

Đọc bảng Coefficients

VIF lớn nhất = 1,000 (dưới 2), không có đa cộng tuyến đáng kể. HLNB có Beta = 0,771, Sig. < 0,001 nên có tác động cùng chiều đến YDQL.

Phương trình hồi quy chuẩn hóa: YDQL = 0,771×HLNB + ε. Thứ tự tác động theo độ lớn Beta: HLNB.

Ước lượng tham khảo trên dữ liệu mô phỏng. Kết quả khi bạn chạy trực tiếp trên phần mềm có thể chênh lệch nhẹ do khác thuật toán ước lượng và số mẫu bootstrap.

Xem trước bộ tài liệu

Hình dưới đây là nội dung thật của các file trong gói. Nhấn vào hình để xem kích thước đầy đủ.

Bạn sẽ thực hành được gì?

Nội dung bộ tài liệu

Thông tin sản phẩm

• Phần mềm: IBM SPSS 22 trở lên (hoặc JASP, jamovi)
• Lĩnh vực: Y tế
• Định dạng: file .zip, khoảng 164 KB
• Ngôn ngữ: tiếng Việt

Cách nhận file

1. Nhấn "Mua nhanh, nhận QR ngay" hoặc thêm vào giỏ và đặt hàng.
2. Quét mã VietQR với số tiền và nội dung điền sẵn.
3. Sau khi Kaas.vn xác nhận thanh toán, link tải được gửi qua email và hiển thị tại Tài khoản > Tải xuống.